Condizioni Generali del Servizio

1. Disposizioni Preliminari e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali del Servizio regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web belloita.com e di tutti i servizi offerti da Belloita, con sede in Via Tiburtina, 1234, 00131 Roma RM. Qualsiasi navigazione, registrazione di un account o acquisto effettuato sul Sito implica l'integrale e incondizionata accettazione di queste disposizioni. Se non intendi aderire a uno qualsiasi dei punti qui esposti, ti invitiamo a non proseguire nell'uso della piattaforma.

Belloita si riserva il diritto di adattare o modificare periodicamente il contenuto di questa pagina. Le alterazioni diventeranno efficaci dal momento della pubblicazione e continuare a servirsi del Sito dopo tale data equivarrà a una tacita approvazione delle nuove condizioni. Ti suggeriamo di consultare questo documento con regolarità.

2. Registrazione e Profilo dell'Utente

Per completare un ordine o accedere a funzionalità riservate, potresti dover creare un profilo personale. Durante la registrazione, ti impegni a fornire dati veritieri, aggiornati e completi, assumendoti la piena responsabilità per la salvaguardia delle credenziali di accesso. Ogni attività riconducibile al tuo account sarà da considerarsi effettuata sotto la tua esclusiva sorveglianza.

Non è ammesso cedere il proprio profilo a terzi né utilizzare quello altrui senza autorizzazione. Belloita si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente o disattivare in via definitiva un account in presenza di violazioni delle presenti regole, di condotte fraudolente o di qualsiasi comportamento che possa arrecare danno al Sito o ad altri utenti.

3. Procedura d'Acquisto e Formazione del Contratto

L'esposizione dei prodotti nella vetrina online costituisce un invito a offrire e non una proposta contrattuale vincolante. Il contratto di compravendita si intenderà concluso soltanto nel momento in cui riceverai una comunicazione via email che attesta l'accettazione del tuo ordine e la relativa spedizione. Fino a quel momento, Belloita conserva il diritto insindacabile di declinare l'acquisto, ad esempio per indisponibilità sopravvenuta degli articoli o per rilevate irregolarità nei dati forniti.

Desideriamo precisare che tutte le raffigurazioni dei cosmetici e degli accessori hanno valore puramente illustrativo: tonalità, texture e confezioni potrebbero discostarsi leggermente dalle immagini pubblicate, senza che ciò costituisca difformità del bene.

4. Corrispettivi, Flussi di Pagamento e Responsabilità

I prezzi indicati sulle schede prodotto sono espressi in Euro e comprendono l'IVA applicabile secondo la normativa italiana, salvo diversa evidenza. Restano esclusi i costi di trasporto, i quali vengono calcolati e comunicati in modo trasparente prima della finalizzazione dell'ordine.

La gestione dell'intero processo di incasso è affidata a fornitori terzi di servizi di pagamento, selezionati tra operatori soggetti agli standard di sicurezza PCI-DSS. Questo significa che Belloita non intercetta, non archivia né ha accesso in alcun modo ai dettagli completi del tuo strumento di pagamento (come il numero della carta o i codici di verifica). Il dato che trattiamo si limita all'identificativo della transazione e al suo buon esito. Di conseguenza, decliniamo ogni addebito per utilizzi dolosi o perdite che esulano dal nostro perimetro di controllo, poiché la raccolta e la protezione di quei dati sensibili ricadono esclusivamente nella sfera dello specialista di pagamento.

Qualsiasi contestazione relativa a un addebito dovrà essere inoltrata secondo le regole stabilite dal circuito o dal canale di pagamento impiegato per l'operazione. Belloita, per quanto di propria competenza, coopererà fornendo la documentazione utile, ma rimane estranea al giudizio di merito che spetta all'istituto o alla piattaforma coinvolta.

5. Spedizione e Consegna

La merce viene affidata a corrieri professionali e i tempi di transito dipendono dalla destinazione e dalla modalità prescelta. Eventuali ritardi imputabili a circostanze di forza maggiore, a vincoli doganali o allo stato di emergenza non potranno essere ascritti a responsabilità di Belloita, la quale si impegnerà comunque a fornirti assistenza informativa fino all'evasione della pratica. Per ogni dettaglio su copertura geografica, tracciabilità e giacenza, ti rimandiamo alla nostra pagina sulla Spedizione e Resi.

6. Diritto di Recesso e Restituzione Migliorativa

In quanto consumatore europeo, la legge ti riconosce la facoltà di recedere dal contratto senza addurre motivazioni entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Belloita ha scelto di superare questo standard minimo, offrendoti un lasso di tempo di 35 giorni per decidere se restituire il prodotto. Entro tale termine più ampio, dovrai contattarci all'indirizzo [email protected] per avviare la pratica.

Il bene va rispedito integro, nella confezione originale e privo di segni di manipolazione che esulino dalla normale verifica della sua natura. Le spese di restituzione restano a tuo carico, mentre il rimborso dell'importo pagato per il prodotto verrà elaborato senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui saremo informati della tua volontà di recedere. Per gli aspetti operativi (indirizzo di reso, eccezioni igieniche per cosmetici aperti, tempistiche di riaccredito), fai riferimento alla sezione dedicata sul nostro Sito.

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i beni commercializzati da Belloita sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, che ha una validità di 2 anni dalla consegna. Entro tale periodo, hai diritto al ripristino della conformità del prodotto (riparazione o sostituzione) senza oneri aggiuntivi, salvo che il rimedio scelto risulti oggettivamente sproporzionato o impossibile. Qualora questi interventi non fossero praticabili, potrai chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per segnalare un difetto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo una descrizione accurata del problema e, se possibile, materiale fotografico. Il termine per denunciare il vizio di conformità è di 2 mesi dalla sua scoperta.

8. Proprietà Intellettuale e Industriale

La totalità degli elementi che compongono belloita.com – ivi inclusi testi, loghi, marchi, immagini, struttura del catalogo, veste grafica e codice sorgente – rimane di proprietà esclusiva di Belloita o dei rispettivi licenzianti. Non è concesso riprodurre, diffondere, alterare o sfruttare commercialmente alcun contenuto senza previa autorizzazione scritta, a eccezione della condivisione sui social media tramite le apposite funzionalità integrate.

9. Limitazione di Responsabilità

Ferma la tutela inderogabile garantita dalla legge al consumatore per dolo o colpa grave, Belloita non sarà tenuta a rispondere per disservizi di natura tecnica, interruzioni momentanee del Sito, perdite di dati derivanti da programmi malevoli esterni o per qualsiasi pregiudizio non direttamente connesso a una nostra accertata inadempienza contrattuale. I consigli di bellezza e le descrizioni dei prodotti hanno scopo informativo e non costituiscono parere medico; in caso di sensibilità cutanee specifiche, raccomandiamo di consultare un dermatologo e di verificare sempre l'INCI sulla confezione.

10. Legge Applicabile e Meccanismi di Risoluzione delle Controversie

Il rapporto tra te e Belloita è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi divergenza, sarà competente il foro del tuo domicilio, così come disposto dal Codice del Consumo. Resta inteso che, prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti compiranno ogni ragionevole tentativo per addivenire a una composizione bonaria della vertenza.

A titolo informativo, ti segnaliamo che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) accessibile all'indirizzo web ec.europa.eu/consumers/odr/, concepita per facilitare la soluzione extragiudiziale delle dispute relative a contratti online. Belloita non è obbligata né intende, allo stato attuale, aderire a procedure dinanzi a specifici organismi ADR, ma valuterà caso per caso eventuali istanze presentate tramite tale sistema.

11. Reclami e Assistenza Clienti

Per domande, richieste o segnalazioni, il nostro team è raggiungibile in qualsiasi momento all'indirizzo di posta elettronica [email protected]. Faremo del nostro meglio per fornirti una risposta nel più breve tempo possibile. La sede operativa corrisponde a Via Tiburtina, 1234, 00131 Roma RM.

Queste Condizioni sono state aggiornate per riflettere l'operatività corrente e la piena aderenza alla normativa italiana ed europea rivolta ai consumatori.