Spedizioni e Resi

Politica di Spedizione

Elaboriamo il tuo ordine con cura

Ogni ordine ricevuto viene gestito in 1-2 giorni lavorativi. Il nostro team controlla ogni articolo prima di affidarlo al corriere, così da garantirti un pacco perfetto già in partenza. Riceverai un'email di conferma non appena sarà tutto pronto.

Consegna tracciabile in 5-10 giorni

La tua bellezza merita di arrivare in fretta e in sicurezza. La consegna avviene in 5-10 giorni lavorativi a partire dalla spedizione, direttamente all'indirizzo che hai indicato. Ogni pacco è accompagnato da un servizio di tracciamento completo: ti invieremo il link per seguire il tuo ordine passo dopo passo, così saprai sempre esattamente dove si trova.

Cosa devi sapere sulla consegna

• Spediamo su tutto il territorio nazionale, isole comprese. Ti basterà inserire il tuo indirizzo al momento del checkout per verificare la copertura.
• Se noti un ritardo anomalo o un aggiornamento di tracking che non ti torna, scrivici subito. Gestiamo noi ogni passaggio con il corriere.
• Il corriere potrebbe effettuare più tentativi di consegna: ti consigliamo di monitorare il tracking per essere certa di non perdere il tuo pacco.

Reso e Rimborso

Hai 35 giorni per cambiare idea

Se il prodotto non ti convince una volta visto dal vivo, hai a disposizione 35 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso. Un tempo disteso, pensato per permetterti di valutare texture, colore e sensazione sulla pelle senza alcuna fretta. Vogliamo che tu acquisti con la massima serenità.

Il reso è gratuito, la procedura è semplice

Non devi preoccuparti dei costi di spedizione: il reso lo paghiamo noi. Per richiederlo, ti basta contattarci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo inviandoti un'etichetta di reso prepagata direttamente via email. La stampi, la attacchi al pacco originale e lo consegni al punto di ritiro indicato. Fine. Ti terremo aggiornata fino all'arrivo nel nostro magazzino.

Per un rimborso rapido e senza intoppi

Ci impegniamo a rimborsarti non appena il reso viene ricevuto e verificato. Per facilitare il processo, ti chiediamo solo un piccolo favore:

• Assicurati che i prodotti siano integri, nelle loro confezioni originali e non presentino segni evidenti di utilizzo prolungato.
• Includi tutto ciò che era presente nel pacco originale: un cofanetto sigillato o un sigillo di sicurezza intatto ci aiutano a completare il controllo più rapidamente.
• Conserva la ricevuta di spedizione fino a quando non vedrai il rimborso accreditato.

Come ricevi il tuo rimborso

Dopo aver approvato il reso, emettiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. L'importo ti tornerà disponibile generalmente nel giro di pochi giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del tuo istituto di credito. Ti terremo informata a ogni passaggio, dalla conferma di ricezione del pacco fino all'avvenuto accredito.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi dubbio sulla spedizione o sulla procedura di reso, il nostro servizio clienti è qui per te. Scrivici a [email protected] o spedisci una lettera a Via Tiburtina, 1234, 00131 Roma RM. Rispondiamo in tempi brevi, con persone reali che prendono in carico la tua richiesta fino alla soluzione.